Condiciones de compra
En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer a nuestros valiosos clientes una experiencia de compra excepcional, respaldada por unas condiciones de compra claras y transparentes.
Conoce toda la información relativa a tus envíos, devoluciones y garantías. Echa un vistazo a nuestras Condiciones de Compra y adquiere tus artículos con la máxima confianza y tranquilidad.
Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: woltio.com WOLTIO es una marca comercial propriedad de VERSA DESIGN S.L, sociedad española, con NIF B64995640, y ubicada en Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.
Los usuarios que realicen compras en woltio.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de woltio.com WOLTIO se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
WOLTIO se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en woltio.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CGC y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Tramitación del pedido
Los pedidos serán tramitados por WOLTIO y se cursarán mediante los medios técnicos dispuestos en esta página web. Una vez que el cliente complete los formularios con los datos necesarios, se enviará una confirmación del contrato de venta a la dirección de correo electrónico proporcionada en dicho formulario.
En caso de que al momento de recibir un pedido no haya existencias disponibles de alguno de los productos solicitados, se ofrecerá al cliente la opción de adquirir un producto similar, abonando la diferencia correspondiente, o solicitar la devolución del importe pagado.
Método de pago
Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:
Envíos
El pedido se tramitará una vez confirmado el pago. El envío se procederá de forma ordinaria por una agencia de transportes con entrega en la dirección indicada por el cliente.
El envío de los productos será totalmente gratuito.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 3 días laborables en envíos realizados dentro de Península. Para envíos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega se puede extender a 6 o 7 días laborables. Una vez completada la compra se facilitará un enlace al cliente donde podrá visualizar la evolución del envío de sus productos.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
WOLTIO quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad en los siguientes supuestos:
Política de desistimiento
En nuestra tienda online, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Reconocemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de realizar un desistimiento de la compra.
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) cualquier cliente tiene el derecho de poder ejercer el derecho de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
Para ello será necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente y aportar toda la documentación que se le solicite.
Toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales. El producto no debe hacer sido abierto y debe tener intacto los precintos originales.
El cliente se compromete a garantizar que la devolución nos llegue en el mismo estado en el que recibió el producto, tomando todas las medidas necesarias para asegurar su cuidado durante el proceso de envío.
La devolución del producto se realizará a portes pagados. Es importante destacar que no asumimos los gastos de envío en el caso de una devolución por desistimiento de compra cuando el cliente solicita un reembolso del dinero.
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso del importe pagado por el producto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para el reembolso puede variar según las políticas de tu entidad bancaria o método de pago.
Condiciones de Garantía
De conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los dispositivos y accesorios comercializados por la marca Woltio están garantizados para un periodo de dos 2 años (3 años en productos comprados a partir del 1 del 2022 para residentes en España).
La garantía incluye la cobertura de los dispositivos y accesorios y cualesquiera de sus elementos y/o componentes, por motivos de fallos de fabricación, ensamblaje o funcionamiento defectuoso de los mismos.
Tanto la manguera de carga en sus diferentes longitudes como la toma al vehículo (Conector Tipo 2) serán consideradas como piezas de desgaste y por tanto no se entenderán cubiertas en la garantía. De la misma manera también estarían excluidos de la garantía daños en los Dispositivos o Accesorios y/o de sus elementos y/o componentes ocurridos por golpes, arañazos, rozaduras, así como los daños derivados de posibles manipulaciones por personal no autorizado.
Cualesquiera disfunciones y/o averías que pudieran producirse como consecuencia de una instalación defectuosa, no se entenderán cubiertos en la garantía. Asimismo, quedan excluidas de la cobertura cualesquiera disfunciones o averías de los Dispositivos o Accesorios y/o de sus elementos y/o componentes que pudieran producirse como consecuencia de las deficiencias en la instalación eléctrica servida por el Cliente.
Cualesquiera disfunciones y/o averías que pudieran producirse como consecuencia del uso de Dispositivos o Accesorios y/o de sus elementos y/o componentes instalados en atmósferas corrosivas donde los equipos queden expuestos a ambientes que puedan provocar algún tipo de degradación en piezas plásticas y/o metálicas, no se entenderán cubiertos en la garantía.
Todas estas condiciones serán también de aplicación para las posibles extensiones de garantía ofertadas por la marca.
Cualquier excepción a la cobertura de las garantías deberá ser puesta en conocimiento y autorizada por Woltio, mediante notificación dirigida a nuestro servicio atención al cliente a través de https://help.woltio.com/hc/es
Para cualquier duda, consulta o sugerencia por favor contacte con nosotros en la dirección de correo hello@woltio.com
