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La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Estas condiciones generales se rigen por la ley nacional. Para cualquier duda sobre estas condiciones se deberá contactar con www.woltio.com en cualquiera de los medios de Atención al Cliente.
Tramitación del pedido
Los pedidos serán tramitados por Versa Design S.L y se cursaran mediante los medios técnicos dispuestos en esta página web, una vez completados los formularios donde se solicita los datos del cliente se remitirá una confirmación del contrato de venta a la dirección de correo indicada en el formulario. En el supuesto de que en el momento de la recepción de un pedido no hubiera existencias disponibles de alguno de los productos solicitados, se ofrecerá al cliente la posibilidad de adquirir un producto similar abonando la diferencia de ser así o pedir la devolución del importe abonado.
Formas de pago y envío
Los pedidos se pagarán exclusivamente, y a elección del cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
El pedido se tramitará una vez confirmado el pago.
El envío se procederá de forma ordinaria por una agencia de transportes urgentes, se entrega en el domicilio del cliente y tiene un coste dispuesto de 0 euros a partir de los 80 euros de compra por envío. El plazo de entrega suele ser de 4 o 5 días laborables a la península de los artículos en stock. Se facilitará un enlace al cliente donde podrá visualizar el estado de entrega de su pedido una vez entregado a la mensajería.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero los envíos serán por correo ordinario. El plazo de entrega será de aprox. 7 días laborables.
Los precios incluyen IVA.
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Versa Design S.L quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad en los siguientes supuestos:
Reclamaciones y Devoluciones
El cliente podrá reclamar en caso de algún artículo defectuoso, se informará al fabricante de su responsabilidad y después de su valoración (en el caso que haya dudas) Versa Design S.L lo repondrá sin ningún coste limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de Versa Design S.L; a dicha reposición.
El cliente dispone de 15 días para examinar su compra y si no la quiere, devolverla a portes pagados y se reembolsará el importe. Si el pedido, al ser superior a una cantidad estipulada hubiese sido enviado sin costes de envío, estos costes se descontarán de la devolución en el caso que el total de la compra, una vez restado el importe del articulo devuelto, fuese inferior a la cantidad fijada como portes gratis. (10 euros en todos los envío)
La fecha de la confirmación del pedido enviada al cliente servirá a efectos de computo del plazo de 7 días. Para eso el cliente deberá contactar con Versa Design S.L en cualquiera de los medios de Atención al Cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos y que no hayan sido notificadas a Versa Design S.L en la dirección de correo hello@woltio.com . Una vez comunicada y aceptada la devolución los artículos deben llegar a nuestros almacenes en un plazo no superior a 15 días.
Los artículos devueltos deben llegar en perfecto estado (doblados correctamente, en su embalaje original sin dañar, etc). El cliente se compromete a que así sea poniendo todos los medios necesarios para que la devolución nos llegue en el mismo estado en el que lo recibió.
Para ello, cuando nos comuniquen la decisión de devolver un artículo le informaremos particularmente de cómo proceder para que el artículo nos sea retornado en perfectas condiciones para su reventa. En el caso de que no se respeten estas indicaciones y el artículo y/o su embalaje nos llegue dañados, Versa Design S.L descontará de la cantidad a deducir los gastos ocasionados por el daño del artículo o los costes generados por el reembalaje y la gestión de este.
Condiciones de Garantía
De conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los dispositivos y accesorios comercializados por la marca Woltio están garantizados para un periodo de dos 2 años (3 años en productos comprados a partir del 1 del 2022 para residentes en España).
La garantía incluye la cobertura de los dispositivos y accesorios y cualesquiera de sus elementos y/o componentes, por motivos de fallos de fabricación, ensamblaje o funcionamiento defectuoso de los mismos.
Tanto la manguera de carga en sus diferentes longitudes como la toma al vehículo (Conector Tipo 2) serán consideradas como piezas de desgaste y por tanto no se entenderán cubiertas en la garantía. De la misma manera también estarían excluidos de la garantía daños en los Dispositivos o Accesorios y/o de sus elementos y/o componentes ocurridos por golpes, arañazos, rozaduras así como los daños derivados de posibles manipulaciones por personal no autorizado.
Cualesquiera disfunciones y/o averías que pudieran producirse como consecuencia de una instalación defectuosa, no se entenderán cubiertos en la garantía. Asimismo, quedan excluidas de la cobertura cualesquiera disfunciones o averías de los Dispositivos o Accesorios y/o de sus elementos y/o componentes que pudieran producirse como consecuencia de las deficiencias en la instalación eléctrica servida por el Cliente.
Cualesquiera disfunciones y/o averías que pudieran producirse como consecuencia del uso de Dispositivos o Accesorios y/o de sus elementos y/o componentes instalados en atmósferas corrosivas donde los equipos queden expuestos a ambientes que puedan provocar algún tipo de degradación en piezas plásticas y/o metálicas , no se entenderán cubiertos en la garantía.
Todas estas condiciones serán también de aplicación para las posibles extensiones de garantía ofertadas por la marca.
Cualquier excepción a la cobertura de las garantías deberá ser puesta en conocimiento y autorizada por Woltio, mediante notificación dirigida a nuestro servicio atención al cliente a través de https://help.woltio.com/hc/es
Para cualquier duda, consulta o sugerencia por favor contacte con nosotros en la dirección de correo hello@woltio.com
