Conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons que ce site web est la propriété de Versa Design S.L., dont le siège social se trouve à Valence et dont le numéro d’identification fiscale est B-64995640. L’achat sur ce site constitue l’acceptation par l’utilisateur des conditions suivantes régissant la vente des produits proposés sur www.woltio.com.
Le fait de passer une commande implique l’acceptation totale de ces conditions. Les présentes conditions d’achat ont été établies à l’avance, conformément à la législation en vigueur.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit national. Si vous avez des doutes sur ces conditions, veuillez contacter www.woltio.com par l’un des canaux du service clientèle.
Traitement des commandes
Les commandes seront traitées par Versa Design S.L. et seront traitées par les moyens techniques disponibles sur ce site web. Une fois les formulaires remplis, où les données du client sont demandées, une confirmation du contrat de vente sera envoyée à l’adresse de courrier électronique indiquée sur le formulaire. Dans le cas où, au moment de la réception d’une commande, il n’y a pas de stock disponible pour l’un des produits commandés, le client se verra offrir la possibilité d’acquérir un produit similaire en payant la différence ou en demandant le remboursement du montant payé.
Modes de paiement et d’expédition
Les commandes sont payées exclusivement, et au choix du client, par l’un des moyens suivants :
La commande sera traitée une fois que le paiement aura été confirmé.
L’envoi sera effectué par une agence de transport urgent, livré à l’adresse du client et a un coût de 0 euros à partir de 80 euros d’achat par envoi. Le délai de livraison est généralement de 4 à 5 jours ouvrables vers la péninsule pour les articles en stock. Un lien sera fourni au client pour qu’il puisse consulter le statut de sa commande une fois qu’elle aura été remise au service de messagerie.
Pour les envois vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et l’étranger, les envois seront effectués par courrier ordinaire. Le délai de livraison est d’environ 7 jours ouvrables.
Les prix s’entendent TVA comprise.
Pour les envois vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et l’étranger, les envois seront effectués par courrier ordinaire. Le délai de livraison est d’environ 7 jours ouvrables.
Versa Design S.L. est libérée de ses obligations de livraison et décline toute responsabilité dans les cas suivants :
Réclamations et remboursements
Le client pourra faire une réclamation en cas d’article défectueux, le fabricant sera informé de sa responsabilité et après son évaluation (en cas de doute) Versa Design S.L. le remplacera sans frais, limitant, dans tous les cas, la responsabilité de Versa Design S.L. à ce remplacement.
Le client dispose de 15 jours pour examiner son achat et, s’il n’en veut pas, le retourner en port payé et le montant lui sera remboursé. Si la commande, supérieure à un montant stipulé, a été envoyée sans frais d’expédition, ces frais seront déduits du retour au cas où le total de l’achat, après soustraction du montant de l’article retourné, est inférieur au montant fixé comme frais d’expédition gratuits. (10 euros pour tous les envois)
La date de la confirmation de la commande envoyée au client est utilisée pour calculer le délai de 7 jours. Pour ce faire, le client doit contacter Versa Design S.L. par l’intermédiaire de l’un des canaux du service clientèle. Les retours ne seront pas acceptés en port dû et qui n’ont pas été notifiés à Versa Design S.L. à l’adresse électronique suivante : hello@woltio.com. Une fois le retour communiqué et accepté, les articles doivent parvenir à nos entrepôts dans un délai maximum de 15 jours.
Les articles retournés doivent arriver en parfait état (pliés correctement, dans leur emballage d’origine intact, etc.) Le client s’engage à le faire en prenant toutes les mesures nécessaires pour que les marchandises retournées nous parviennent dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues.
A cette fin, lorsque vous nous informez de votre décision de retourner un article, nous vous indiquons notamment comment procéder pour que l’article nous soit retourné en parfait état de revente. Dans le cas où ces instructions ne seraient pas respectées et que l’article et/ou son emballage arriverait endommagé, Versa Design S.L. déduira du montant à déduire les coûts causés par l’endommagement de l’article ou les coûts générés par le ré-emballage et la gestion de celui-ci.
Conditions de garantie
Conformément aux dispositions des articles 114 et suivants du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, les appareils et accessoires commercialisés par la marque Woltio sont garantis pour une période de deux ans (3 ans sur les produits achetés à partir du 1er 2022 pour les résidents en Espagne).
La garantie comprend la couverture des appareils et accessoires et de tous leurs éléments et/ou composants, pour des raisons de défauts de fabrication, de montage ou de dysfonctionnement de ceux-ci.
Le tuyau de chargement dans ses différentes longueurs ainsi que le raccord au véhicule (connecteur de type 2) sont considérés comme des pièces d’usure et ne sont donc pas couverts par la garantie. De même, les dommages causés aux appareils ou aux accessoires et/ou à leurs éléments et/ou composants par des chocs, des rayures, des abrasions ainsi que les dommages résultant d’éventuelles manipulations par du personnel non autorisé sont également exclus de la garantie.
Les dysfonctionnements et/ou les pannes pouvant résulter d’une installation défectueuse ne sont pas couverts par la garantie. Sont également exclus de la couverture les dysfonctionnements ou pannes des Appareils ou Accessoires et/ou de leurs éléments et/ou composants qui peuvent survenir suite à des déficiences de l’installation électrique desservie par le Client.
Les dysfonctionnements et/ou défaillances pouvant résulter de l’utilisation d’appareils ou d’accessoires et/ou de leurs éléments et/ou composants installés dans des atmosphères corrosives où l’équipement est exposé à des environnements susceptibles de provoquer une certaine forme de dégradation des pièces en plastique et/ou en métal ne sont pas couverts par la garantie.
Toutes ces conditions s’appliquent également aux éventuelles extensions de garantie proposées par la marque.
Toute exception à la couverture de la garantie doit être notifiée et autorisée par Woltio, en notifiant notre service clientèle à https://help.woltio.com/hc/es.
Pour toute question, requête ou suggestion, veuillez nous contacter à l’adresse hello@woltio.com.
