{"id":114108,"date":"2023-04-28T11:30:12","date_gmt":"2023-04-28T09:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/woltio.com\/?page_id=114108"},"modified":"2024-09-12T13:21:42","modified_gmt":"2024-09-12T11:21:42","slug":"politica-de-compras-y-pedidos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/woltio.com\/politica-de-compras-y-pedidos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de compras y pedidos"},"content":{"rendered":"
Condiciones de compra<\/span><\/p>\n En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer a nuestros valiosos clientes una experiencia de compra excepcional, respaldada por unas condiciones de compra claras y transparentes.<\/span><\/p>\n Conoce toda la informaci\u00f3n relativa a tus env\u00edos, devoluciones y garant\u00edas. Echa un vistazo a nuestras Condiciones de Compra y adquiere tus art\u00edculos con la m\u00e1xima confianza y tranquilidad.<\/span><\/p>\n Titular y condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/b><\/p>\n Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n \u2013 ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: <\/span>woltio.com<\/span><\/a> WOLTIO es una marca comercial propriedad de VERSA DESIGN S.L, sociedad espa\u00f1ola, con NIF B64995640, y ubicada en Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.<\/span><\/p>\n Los usuarios que realicen compras en <\/span>woltio.com<\/span><\/a>\u00a0aceptan plenamente las presentes CGC y quedar\u00e1n vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contrataci\u00f3n\/compra.<\/span><\/p>\n Ser\u00e1 requisito indispensable la lectura y la aceptaci\u00f3n de las CGC, con car\u00e1cter previo a la compra de cualquier producto a trav\u00e9s de <\/span>woltio.com<\/span><\/a> WOLTIO se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estar\u00e1n siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.<\/span><\/p>\n Los precios y condiciones de venta tienen un car\u00e1cter meramente informativo y pueden ser modificados en atenci\u00f3n a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realizaci\u00f3n del pedido mediante la cumplimentaci\u00f3n del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.\u00a0<\/span><\/p>\n Una vez formalizado el pedido, se entender\u00e1 perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garant\u00edas legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendr\u00e1n car\u00e1cter contractual y no podr\u00e1n ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.\u00a0<\/span><\/p>\n WOLTIO se reserva el derecho de denegar y\/o suspender el acceso a los servicios prestados en <\/span>woltio.com<\/span><\/a>\u00a0por razones de vulneraci\u00f3n de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislaci\u00f3n de aplicaci\u00f3n, de las presentes CGC y\/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y\/o cualquiera de sus proveedores.<\/span><\/p>\n Tramitaci\u00f3n del pedido<\/b><\/p>\n Los pedidos ser\u00e1n tramitados por WOLTIO y se cursar\u00e1n mediante los medios t\u00e9cnicos dispuestos en esta p\u00e1gina web. Una vez que el cliente complete los formularios con los datos necesarios, se enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n del contrato de venta a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada en dicho formulario.<\/span><\/p>\n En caso de que al momento de recibir un pedido no haya existencias disponibles de alguno de los productos solicitados, se ofrecer\u00e1 al cliente la opci\u00f3n de adquirir un producto similar, abonando la diferencia correspondiente, o solicitar la devoluci\u00f3n del importe pagado.<\/span><\/p>\n M\u00e9todo de pago<\/b><\/p>\n Nuestros principales m\u00e9todos de pago son los siguientes:<\/span><\/p>\n Env\u00edos<\/b><\/p>\n El pedido se tramitar\u00e1 una vez confirmado el pago. El env\u00edo se proceder\u00e1 de forma ordinaria por una agencia de transportes con entrega en la direcci\u00f3n indicada por el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n El env\u00edo de los productos ser\u00e1 totalmente gratuito.\u00a0<\/span><\/p>\n El plazo de entrega suele ser de 2 a 3 d\u00edas laborables en env\u00edos realizados dentro de Pen\u00ednsula. Para env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea el plazo de entrega se puede extender a 6 o 7 d\u00edas laborables. Una vez completada la compra se facilitar\u00e1 un enlace al cliente donde podr\u00e1 visualizar la evoluci\u00f3n del env\u00edo de sus productos.<\/span><\/p>\n En caso de recibir un producto da\u00f1ado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.<\/span><\/p>\n WOLTIO quedar\u00e1 liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad en los siguientes supuestos:<\/span><\/p>\n Pol\u00edtica de desistimiento<\/b><\/p>\n En nuestra tienda online, nos esforzamos por garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Reconocemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de realizar un desistimiento de la compra.\u00a0<\/span><\/p>\n Seg\u00fan el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) cualquier cliente tiene el derecho de poder ejercer el derecho de desistimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n Conforme a la legislaci\u00f3n vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n de ninguna clase, en\u00a0<\/span>un plazo de 15 d\u00edas naturales<\/b>\u00a0desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n Para ello ser\u00e1 necesario contactar con nuestro <\/span>servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/a> y aportar toda la documentaci\u00f3n que se le solicite.\u00a0<\/span><\/p>\n Toda mercanc\u00eda debe ser devuelta en sus condiciones originales.\u00a0<\/span>El producto no debe hacer sido abierto y debe tener intacto los precintos originales.\u00a0<\/b><\/p>\n El cliente se compromete a garantizar que la devoluci\u00f3n nos llegue en el mismo estado en el que recibi\u00f3 el producto, tomando todas las medidas necesarias para asegurar su cuidado durante el proceso de env\u00edo.<\/span><\/p>\n La devoluci\u00f3n del producto se realizar\u00e1 a portes pagados. Es importante destacar que no asumimos los gastos de env\u00edo en el caso de una devoluci\u00f3n por desistimiento de compra cuando el cliente solicita un reembolso del dinero.<\/span><\/p>\n Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso del importe pagado por el producto utilizando el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original. El plazo para el reembolso puede variar seg\u00fan las pol\u00edticas de tu entidad bancaria o m\u00e9todo de pago.<\/span><\/p>\n Condiciones de\u00a0Garant\u00eda<\/b><\/p>\n De conformidad con lo previsto en los art\u00edculos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los dispositivos y accesorios comercializados por la marca\u00a0Woltio\u00a0est\u00e1n garantizados para un periodo de dos 2 a\u00f1os (3 a\u00f1os en productos comprados a partir del\u00a01 del\u00a02022 para residentes en Espa\u00f1a).<\/span><\/p>\n La\u00a0garant\u00eda\u00a0incluye la cobertura de los dispositivos\u00a0y accesorios\u00a0y cualesquiera de sus elementos y\/o componentes, por motivos de fallos de fabricaci\u00f3n, ensamblaje o funcionamiento defectuoso de los mismos.<\/span><\/p>\n Tanto la manguera de carga en sus diferentes longitudes como la toma al veh\u00edculo (Conector Tipo 2) ser\u00e1n consideradas como piezas de desgaste y por tanto no se entender\u00e1n cubiertas en la\u00a0garant\u00eda. De la misma manera\u00a0tambi\u00e9n estar\u00edan excluidos de la\u00a0garant\u00eda\u00a0da\u00f1os en los\u00a0Dispositivos o Accesorios y\/o de sus elementos y\/o componentes\u00a0\u00a0 ocurridos por\u00a0golpes, ara\u00f1azos, rozaduras, as\u00ed como los da\u00f1os derivados de posibles manipulaciones por\u00a0personal no autorizado.<\/span><\/p>\n Cualesquiera disfunciones y\/o aver\u00edas que pudieran producirse como consecuencia de una instalaci\u00f3n defectuosa, no se entender\u00e1n cubiertos en la\u00a0garant\u00eda. Asimismo, quedan excluidas de la cobertura cualesquiera disfunciones o aver\u00edas de los Dispositivos o Accesorios y\/o de sus elementos y\/o componentes que pudieran producirse como consecuencia de las deficiencias en la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica servida por el Cliente.<\/span><\/p>\n Cualesquiera disfunciones y\/o aver\u00edas que pudieran producirse como consecuencia del uso de\u00a0Dispositivos o Accesorios y\/o de sus elementos y\/o componentes instalados en atm\u00f3sferas\u00a0corrosivas donde los equipos queden expuestos a ambientes que puedan provocar alg\u00fan tipo de degradaci\u00f3n en piezas pl\u00e1sticas y\/o met\u00e1licas, no se entender\u00e1n cubiertos en la\u00a0garant\u00eda.<\/span><\/p>\n Todas estas condiciones ser\u00e1n tambi\u00e9n de aplicaci\u00f3n para las posibles extensiones de\u00a0garant\u00eda\u00a0ofertadas por la marca.<\/span><\/p>\n Cualquier excepci\u00f3n a la cobertura de las garant\u00edas deber\u00e1 ser puesta en conocimiento y autorizada por\u00a0Woltio, mediante notificaci\u00f3n dirigida a nuestro servicio atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s\u00a0de\u00a0<\/span>https:\/\/help.woltio.com\/hc\/es<\/span><\/a><\/p>\n Para cualquier duda, consulta o sugerencia por favor contacte con nosotros en la direcci\u00f3n de correo\u00a0<\/span>hello@woltio.com<\/span><\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Condiciones de compra En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer a nuestros valiosos clientes una experiencia de compra excepcional, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\n\n
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