Conditions d’achat<\/b><\/p>\n
Dans notre boutique en ligne, nous nous engageons \u00e0 offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience d’achat exceptionnelle, soutenue par des conditions d’achat claires et transparentes.<\/span><\/p>\n D\u00e9couvrez toutes les informations concernant l’exp\u00e9dition, les retours et les garanties. Consultez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat et achetez vos articles en toute confiance et tranquillit\u00e9 d’esprit.<\/span><\/p>\n Propri\u00e9taire et conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/p>\n Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente – ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es CGV – r\u00e9gissent les conditions d’achat des diff\u00e9rents produits propos\u00e9s sur notre site Web : <\/span>www.woltio.com<\/span><\/a> WOLTIO est une marque appartenant \u00e0 VERSA DESIGN S.L., soci\u00e9t\u00e9 espagnole, NIF B64995640, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.<\/span><\/p>\n Les utilisateurs qui effectuent des achats sur <\/span>woltio.com<\/span><\/a> acceptent pleinement les pr\u00e9sentes CGV et seront li\u00e9s par elles, comme si elles avaient \u00e9t\u00e9 \u00e9crites au moment de la conclusion du contrat\/de l’achat.<\/span><\/p>\n Il est indispensable de lire et d’accepter les CGV avant d’acheter un produit sur <\/span>woltio.com<\/span><\/a>. WOLTIO se r\u00e9serve le droit de modifier les CGV \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Les CGV seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l’utilisateur puisse les consulter ou les imprimer \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n Les prix et conditions de vente sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction des fluctuations du march\u00e9. Toutefois, le fait de passer commande en remplissant le formulaire d’achat implique la conformit\u00e9 au prix propos\u00e9 et aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur \u00e0 ce moment pr\u00e9cis.\u00a0<\/span><\/p>\n Une fois la commande formalis\u00e9e, l’achat sera consid\u00e9r\u00e9 comme enti\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9, avec toutes les garanties l\u00e9gales qui prot\u00e8gent le consommateur acheteur et, \u00e0 partir de ce moment, les prix et les conditions auront un caract\u00e8re contractuel et ne pourront \u00eatre modifi\u00e9s sans l’accord expr\u00e8s des deux parties contractantes.\u00a0<\/span><\/p>\n WOLTIO se r\u00e9serve le droit de refuser et\/ou de suspendre l’acc\u00e8s aux services fournis sur <\/span>woltio.com<\/span><\/a> pour des raisons de manquement \u00e0 la bonne foi contractuelle, \u00e0 la l\u00e9gislation applicable, aux pr\u00e9sentes CGV et\/ou en cas de fraude d\u00e9tect\u00e9e par cette soci\u00e9t\u00e9 et\/ou l’un de ses fournisseurs.<\/span><\/p>\n Traitement des commandes<\/b><\/p>\n Les commandes seront trait\u00e9es par WOLTIO et seront trait\u00e9es par les moyens techniques disponibles sur ce site. Une fois que le client a rempli les formulaires avec les donn\u00e9es n\u00e9cessaires, une confirmation du contrat de vente est envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e sur le formulaire.<\/span><\/p>\n Si, au moment de la r\u00e9ception de la commande, il n’y a pas de stock disponible pour l’un des produits command\u00e9s, le client aura la possibilit\u00e9 d’acheter un produit similaire, de payer la diff\u00e9rence correspondante ou de demander le remboursement du montant pay\u00e9.<\/span><\/p>\n Mode de paiement<\/b><\/p>\n Nos principaux modes de paiement sont les suivants :<\/span><\/p>\n Exp\u00e9dition<\/b><\/p>\n La commande sera trait\u00e9e une fois que le paiement aura \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9. L’exp\u00e9dition sera effectu\u00e9e par une agence de transport ordinaire avec livraison \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le client.\u00a0<\/span><\/p>\n L’exp\u00e9dition des produits est enti\u00e8rement gratuite.\u00a0<\/span><\/p>\n Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 2 \u00e0 3 jours ouvrables pour les livraisons dans la p\u00e9ninsule ib\u00e9rique. Pour les livraisons dans l’Union europ\u00e9enne, le d\u00e9lai de livraison peut atteindre 6 ou 7 jours ouvrables. Une fois l’achat effectu\u00e9, le client recevra un lien qui lui permettra de consulter l’\u00e9tat d’avancement de la livraison de ses produits.<\/span><\/p>\n En cas de r\u00e9ception d’un produit endommag\u00e9 par le transport, il est conseill\u00e9 de nous contacter dans les premi\u00e8res 24 heures afin de pouvoir r\u00e9clamer l’incident aupr\u00e8s de la compagnie de transport. De m\u00eame, il est conseill\u00e9 de laisser un enregistrement \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/span><\/p>\n WOLTIO est lib\u00e9r\u00e9 de l’ex\u00e9cution de ses obligations de livraison et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 dans les cas suivants :<\/span><\/p>\n <\/p>\n Politique d’annulation<\/b><\/p>\n Dans notre boutique en ligne, nous nous effor\u00e7ons d’assurer la satisfaction de nos clients. Nous reconnaissons qu’il est parfois n\u00e9cessaire de renoncer \u00e0 un achat.\u00a0<\/span><\/p>\n Conform\u00e9ment au texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU), tout client a le droit d’exercer son droit de r\u00e9tractation.\u00a0<\/span><\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 l’annulation du contrat conclu, sans avoir \u00e0 justifier une telle d\u00e9cision et sans p\u00e9nalit\u00e9 d’aucune sorte, dans un d\u00e9lai de <\/span>15 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/b> des biens par le client.<\/span><\/p>\n Pour ce faire, il sera n\u00e9cessaire de contacter notre <\/span>service client\u00e8le<\/span><\/a> et de fournir toute la documentation demand\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n Tous les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d’origine. <\/span>Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 ouvert et les scell\u00e9s d’origine doivent \u00eatre intacts.\u00a0<\/b><\/p>\n Le client s’engage \u00e0 ce que le produit retourn\u00e9 nous parvienne dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, en prenant toutes les mesures n\u00e9cessaires pour assurer son entretien pendant le processus d’exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n Le retour du produit se fera en port pay\u00e9. Il est important de noter que nous ne prenons pas en charge les frais d’exp\u00e9dition dans le cas d’un retour pour retrait d’achat lorsque le client demande un remboursement.<\/span><\/p>\n Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit retourn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 qu’il remplit les conditions susmentionn\u00e9es, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant pay\u00e9 pour le produit en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour l’achat initial. La p\u00e9riode de remboursement peut varier en fonction des politiques de votre banque ou de votre m\u00e9thode de paiement.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Conditions de garantie<\/b><\/p>\n Conform\u00e9ment aux dispositions des articles 114 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires, les appareils et accessoires commercialis\u00e9s par la marque Woltio sont garantis pour une p\u00e9riode de deux ans (3 ans sur les produits achet\u00e9s \u00e0 partir du 1er 2022 pour les r\u00e9sidents en Espagne).<\/span><\/p>\n La garantie comprend la couverture des appareils et accessoires et de tous leurs \u00e9l\u00e9ments et\/ou composants, en raison de d\u00e9fauts de fabrication, d’assemblage ou de mauvais fonctionnement.<\/span><\/p>\n Le tuyau de charge dans ses diff\u00e9rentes longueurs et la prise du v\u00e9hicule (connecteur de type 2) sont consid\u00e9r\u00e9s comme des pi\u00e8ces d’usure et ne sont donc pas couverts par la garantie. De m\u00eame, les dommages caus\u00e9s aux appareils ou accessoires et\/ou \u00e0 leurs \u00e9l\u00e9ments et\/ou composants par des chocs, des rayures, des abrasions, ainsi que les dommages r\u00e9sultant d’une \u00e9ventuelle manipulation par du personnel non autoris\u00e9 sont \u00e9galement exclus de la garantie.<\/span><\/p>\n Les dysfonctionnements et\/ou les pannes qui peuvent survenir \u00e0 la suite d’une installation d\u00e9fectueuse ne sont pas couverts par la garantie. De m\u00eame, les dysfonctionnements ou pannes des Appareils ou Accessoires et\/ou de leurs \u00e9l\u00e9ments et\/ou composants pouvant survenir \u00e0 la suite de d\u00e9ficiences de l’installation \u00e9lectrique desservie par le Client sont exclus de la couverture.<\/span><\/p>\n Les dysfonctionnements et\/ou pannes pouvant r\u00e9sulter de l’utilisation d’appareils ou d’accessoires et\/ou de leurs \u00e9l\u00e9ments et\/ou composants install\u00e9s dans des atmosph\u00e8res corrosives, o\u00f9 l’\u00e9quipement est expos\u00e9 \u00e0 des environnements susceptibles de provoquer un certain type de d\u00e9gradation des parties plastiques et\/ou m\u00e9talliques, ne sont pas couverts par la garantie.<\/span><\/p>\n Toutes ces conditions s’appliquent \u00e9galement aux \u00e9ventuelles extensions de garantie propos\u00e9es par la marque.<\/span><\/p>\n Toute exception \u00e0 la couverture des garanties doit \u00eatre notifi\u00e9e et autoris\u00e9e par Woltio, au moyen d’une notification adress\u00e9e \u00e0 notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse <\/span>https:\/\/help.woltio.com\/hc\/es<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n
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